Politica de reembolso

CANCELACIÓN Y CAMBIOS

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Intentamos comenzar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó su pedido, es posible que se cancele si la producción aún no ha comenzado.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar si los cambios o la cancelación son posibles y proporcione el motivo por el cual desea cancelar.

MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO/INCORRECTO, ¿QUÉ HAGO?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier artículo que haya llegado dañado, defectuoso o que haya llegado el artículo incorrecto, incluida una foto del artículo.

Haremos los arreglos para que se le envíe un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos sin la autorización previa del soporte.

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Joyas

Esperamos que le encante el artículo que compró. Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en devolverlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda, explicando los motivos por los que desea devolverlo. Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra.

Vestir

Nuestras prendas de vestir se fabrican por encargo, así que asegúrese de seleccionar la talla correcta antes de pagar el producto. 

Tenga en cuenta que los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso, ya que no se pueden reabastecer. El envío y el seguro no son reembolsables.

MI ARTÍCULO SE VE DIFERENTE AL LISTADO EN LÍNEA

Esta es una ocurrencia muy rara. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotografías para mostrar cómo se verá el artículo.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto, tome algunas fotos y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su ID de pedido.

Los colores pueden parecer ligeramente diferentes en algunas pantallas de computadora/teléfono de lo que realmente son